アシストーク / ReAlice株式会社 船木駿

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連絡先shun@realice.jp

※AI文字起こし

続きまして、リアリス株式会社の舟木様からお話をいただければと思います。船木様、よろしいでしょうか。

はい、よろしくお願いいたします。リアリス株式会社の代表取締役、船木と申します。簡単に弊社の概要を説明させていただきます。5分という短い時間ではございますが、その後、弊社のサービスをご説明できればと思っております。

弊社、リアリス株式会社は「未来の常識を作る」というミッションで立ち上げさせていただいたAIベンチャー企業でございます。実際に2040年には、現在の過半数の仕事がAIに代替されると言われています。我々リアリス株式会社は、そんな未来でAIが活躍し、人とAIが共存するようなインフラを作ってまいります。私はもう5年前から、ずっとAIの研究をさせていただいており、最初に入社した会社でもAIのコンサルタントをさせていただいておりました。今回が2回目の企業で、2023年と直近の企業ではありますが、既に本アシスト、カスタマーサポートを自動化する効率の高いAIで様々な企業様に導入させていただいています。

本題となりますが、精度の高いAIシステム「アシストーク」のご説明をさせていただきます。弊社のサービスは、精度の高く、嘘の使わない、ハルシネーションを起こさないコレクトAIを搭載したチャットボット構築です。皆さんもご存知かもしれませんが、チャットGPTなど、本当に生成AI元年と言われる年でした。そういった中で、色々なAIチャットボットのサービスが登場していますが、最近のニュースでは、正当率が99.9%を目標にしていたところが、94%くらいにしか届かず、嘘をついてしまったことによって、実際にチャットボットとして導入できなかった事例もありました。現状、生成AIはカスタマーサポートに向いていないという状況です。

そこで、弊社が嘘もつかないAIを開発させていただきました。オープンAI社のAIを使った上で、ベクトルデータベースを活用し、独自のシステムを作成しました。このシステムが、弊社のアシストークに搭載されています。特に優れているところは、PDFをアップロードするだけで質問と回答を作ってくれ、初期構築に関しても1時間もかからないくらいで構築できます。また、ドキュメントの中にその質問に対する回答がない場合は、「分からない」と正直に答えるので、嘘に対する不安もありません。もし回答できなかった質問があって、それに対してAIに回答してほしい時は、簡単に質問を追加して覚えさせることができます。

実際に公務君にも精度の高い合として導入させていただいています。今後は、電話などのオペレーションに対しても対応できるよう、どんどん進めていきたいと思っています。物流企業の関連企業様とPOCをさせていただいており、将来的には自治体様に今かかって来られているコールセンターのサポートもAIでできるような仕組みを実現できたらと考えております。

手短になってしまいましたが、皆さんと一緒にこのようなAIを使って未来の常識を作っていければと思いますので、ご興味がある方は、こちらのメールまでお問い合わせください。また、12月中にアシストトークのトライアルに関しても無料で行わせていただいていますので、是非お問い合わせください。ありがとうございました。

今年、生成AIという言葉、そしてチャットGPTという言葉が非常に身近になりました。多くの自治体の方々もこの生成AI元年の中で様々な議論をされてきたのではないでしょうか。一方で、ハルシネーションと言われるこの編集をする中でAIが勝手解釈をするということでの課題も多く言われています。このような会社でのリアリスで対処されている新しいこの切り口でのAIサービス、実体の方にとって不安定な回答をすることはなかなか厳しいわけですので、より正確で正しい情報を出していくAIとしての活用法、是非ご検討をいただければと思います。ありがとうございました。

行政デジタル化 各社のプレゼンテーションの動画はこちらです

全国自治体とデジタル田園都市国家構想応援団による行政DXセミナー

・開会挨拶 デジタル田園都市国家構想応援団 事務局長 濱崎真一
・自治体代表挨拶 大田区役所 山田良司 様
1,Digital Platformer株式会社 笠井太貴 様
2,富士フイルムシステムサービス㈱ 吉井嗣和 様
3,株式会社時空テクノロジーズ 高木みなみ 様
4,DX通信株式会社 乗松文夫 様
5,株式会社I’mbesideyou 杉本浩一 様
6,Gcomホールディングス株式会社 土肥 慶祐 様
7,株式会社構造計画研究所 伊東華奈子 様
8,ReAlice株式会社 船木駿 様
9,大日本印刷株式会社 池渕茂樹 様
10,一般社団法人ビジネスマーケティング推進機構 柳井みう様
11,株式会社ガイアリンク 内場真希 様
12,TOPPAN株式会社 小駒進 様
13,東海クラリオン株式会社 安部源太郎 様
14,東武トップツアーズ株式会社 村井宗明 様
15,株式会社DIIIG 秋國寛 様
16,コギコギ株式会社 中島幹彰 様
17,株式会社JTB 綿石隆人 様
18,Future株式会社 梁川士朗 様
19,ソニーマーケティング株式会社 光成和真 様
20,IRISデータラボ株式会社 井上晋助 様
21,株式会社海馬 北村勝利 様
22,一般社団法人地域人財基盤 坂本健 様

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