

この利用データを公開するとともに、AIマサルくん自身に分析をしてもらいました。
公務員専用AI「マサルくん」が全国271の自治体で利用され、24万回の利用データが蓄積されています。これは、AIの活用が進んでいることを示しています。特に、「マサルくん」は、行政のデジタル化を推進する重要なツールとして位置付けられています。
影響: 地方自治体がデジタル化を進め、業務の効率化を図る中で「マサルくん」の役割が重要になっています。このデータは、AIが今後の政策立案や行政サービスの向上に寄与する可能性を示唆しています。

詳細分析: 利用回数を示すデータにおいて、7日間の利用パターンが明示されています。特に平日の利用が圧倒的に多く、逆に土日祝日は利用がほとんどないことから、公務員の業務スタイルが影響していると見受けられます。
データの読み取り: 指定された期日における1日当たりの利用データを見ると、特に業務集中日である火曜日や水曜日に利用がが増える傾向があります。この利用パターンを理解することで、AIの利用スタイルを最適化する手法が模索できます。

利用状況: 質問への回答が66356件、企画の依頼が39886件、提案の依頼が15169件など、指示の内訳から具体的な利用ニーズが見て取れます。特に質問への回答数が高いことから、業務に対する情報の即時性が求められていることが浮き彫りです。
業務の多様性: 様々な形で利用されていることが確認でき、特に資料作成や文書の整備についての依頼も多いことから、公務員の日常業務全般にわたって「マサルくん」が利用されていることが強調されています。

分類の分析: データによると、教育や議会、自自治体に関連する内容が多く見受けられます。これにより、公共機関が直面する課題において特定のニーズが青天井であることが分かります。また、特定分野への偏りが示されており、全体的な業務のバランスを考える必要があります。
公務員AIマサルくんの課題
AI「マサルくん」は、公的機関における効率的な業務遂行を実現するためための重要なツールですが、以下のいくつかの課題が浮かび上がります。
利用頻度の偏り:
実態: 利用データによると「マサルくん」は平日に多く使用されていますが、週末にはほとんど使用されていません。これは、自治体職員が週末に業務を行うことが少ないためと考えられます。
影響: この利用スタイルは、緊急事態や突発的な業務についてAIを活用する機会を制限し、リアルタイムでのサポートが求められるシーンでの活用が難しくなります。
指示内容の特異性:
問題点: 質問への回答が最も多いという結果は、他の業務における活用が充分ではない可能性を示しています。これにより、AIが持つ多機能性が活かされていない懸念があります。
必要性: 公務員に対して、AIを効果的に利用するノウハウを浸透させる必要があります。特に提案の依頼や文書の作成といった多様な業務への活用が進むべきです。
分野の偏り:
状況: 指示の内容が教育や議会に偏っていることで、他の重要分野(環境、経済、防災など)が軽視される可能性があります。このようなシフトは、深刻な社会問題に対する対応力を損なう恐れがあります。
戦略の必要性: AIの活用を促進するために、すべての分野のニーズに対する対応力を向上させる戦略が求められます。
課題の解決策
平日・週末の利用促進施策:
24時間体制の導入:
システムを改良し、利用者が週末や夜間も「マサルくん」を利用できるようなウェブインターフェースを設計します。これにより、緊急時のサポートを行い、実務従事者が直面する外部からのプレッシャーに抗することが可能となります。
緊急対応体制の構築:
マニュアルやFAQを整備し、よくある質問や突発的な業務への対応をAIに組み入れます。これにより、利用者が迅速に情報を得られるようにします。
利用者教育の強化:
教育プログラムの検討:
自治体職員を対象に、AI「マサルくん」の効果的な活用法に関する定期的な研修プログラムを実施します。特に実務で必要となるスキルやケーススタディを取り入れることで、実践的な理解を促進します。
成功事例の共有とデモンストレーション:
他の自治体での活用事例を集め、公開セミナーやワークショップを通じて、実際の成功事例を紹介します。これにより、利用者が新たな利用方法を発見し、実務に活かすことができます。
業務分野の均等な利用促進:
多様なサービスの追加:
AIが担う役割を拡大し、特に利用の少ない分野(環境、経済、福祉など)のニーズに対応する機能を強化します。ニーズに応じたカスタマイズ機能を設計し、公務員が抱える多様な課題に迅速に対応できる体制を整えます。
フィードバックシステムの確立:
自治体職員からのフィードバックを集約し、それを基にシステムの改善や機能拡張を行うサイクルを形成します。これにより、常に変化するニーズに応じたアップデートが実現できます。